Q&A
와이파이가 자주 끊깁니다.
작성자 정태경 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 MEF01 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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1. 컴퓨터는 끊기는 일이 없음

2. 밤 시간대에서, 장소와 상관없이, 거의 매일 핸드폰에서 와이파이 마크가 사라지고 연결이 끊기는 현상이 발생함.

3. 2G 네트워크를 잡고 있었다면 5G로, 5G 네트워크를 사용하고 있었다면 2G로 바꿔야 다시 연결이 되면서 정상화되지만 매일 끊기는 영역이 존재함.

4. 펌웨어 업데이트 또는 다운로드 및 채널검색 등 해봤지만 여전히 끊기는 문제 발생함.

 

문제를 해결할 수 있는 방법에 대해서 답변 부탁드립니다.



IP : 114.xxx.140.41 [2024.11.21 00:41]

안녕하세요

주식회사 넷유 고객지원실 입니다.

 

무선연결 해제의 경우 공유기 앞에서 고객지원실(1877-7377) 연락을 주시면

원격지원을 통해서 확인을 해볼수 있습니다.

 

다만 시간이 안되시는 경우라면 당사로 제품을 보내주셔서 점검을 받아보시길 권해드리며

 

제품을 보내주실 경우에는 성함,연락처,주소를

help@netu.co.kr 보내주시면 CJ대한통운을 통해서 수거접수를 신청해드리겠습니다.

 

감사합니다.

2024.11.21 11:19