서비스 보증 안내
- netis는 소비자 보호법이 정하는 소비자 피해 규정에 따라 제품 보증을 합니다.
- 보증기간 내에 고장이 발생한 경우, 무상 서비스를 받으실 수 있습니다.
- 제품 보증은 국내에서만 유효하며, 천재지변 또는 소비자 과실에 의한 고장이 발생한 경우, 보증기간 중이라도 유상 처리가 될 수 있습니다.
제품 보증 기간
-
무상 서비스 기준
- 네트워크 스위치 (L2, L3,PoE)
- 평생보증
- 유무선 공유기
- 3년
- 위 정책은 2024년 1월 1일부터 시행합니다.
- 기존 구매 고객들은 구매 당시 정책이 적용됩니다.
-
평생 보증 정책
- 최초 구매자가 제품을 소유하는 한 평생 보증 (AS 진행 시 구매 영수증 확인)
- 단종된 제품의 경우 평생 보증은 판매 종료일로부터 3년으로 제한
- 외관 훼손, 파손 제품 및 재판매 (중고) 제품은 평생 보증 제외
- 천재지변, 소비자 과실, 임의적인 분해 및 개조된 제품은 평생 보증 제외
유상 서비스 규정
- 제품 무상 보증 기간이 경과한 경우
- 침수, 화재, 낙뢰 등의 천재저변에 의한 고장 발생
- 임의 구조 변경 또는 기타 사용자 과실에 의한 고장 발생
운송비 처리 규정
- 구입일로부터 1개월 이내
- 당사가 지정한 택배사를 이용한 입고 및 출고 왕복 비용을 당사 부담
- 무상 보증 기간 중
- 입고 : 고객 부담 / 출고 : 당사 부담
- 무상 보증 기간 경과 또는 고장이 아닌 제품이 입고된 경우
- 입고 및 출고 왕복 비용 소비자 부담
택배 A/S 접수 안내
- 주소
- 인천광역시 중구 흰바위로 284 디딤돌프라자 404호
- 받는 사람
- 네티스(netis) AS 담당자 앞
- 연락처
- 1877-7377
- 지정 택배사
- CJ대한통운
- 택배사 전화번호
- 1588-1255
- 타사 택배를 이용한 착불 배송의 경우 별도 비용이 청구되오니 유의해주시기 바랍니다.
- 방문 접수는 불가하오니 제품을 택배로 발송해주시기 바랍니다.
고객상담실 운영 시간 안내
- 연락처
- 1877-7377
- 전화상담 운영시간
- 평일 오전 10:00 ~ 오후 06:30 (토요일 및 공휴일 제외)
- Q&A 게시판 운영시간
- 평일 오전 10:00 ~ 오후 06:00 (토요일 및 공휴일 제외)
