Q&A
업데이트 후에 공유기 WIFI가 안되고 접속이 안됩니다.
작성자 이러면안돼 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 MEX01 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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오늘 신규 펌웨어 업데이트 하는데 진행률 값이 240%까지 나오더니 재부팅 후에 WIFI LED가 켜지지 않고 WIFI 이름도 안보이네요.

유선은 연결하면 인터넷은 되는데, 관리자 접속을 위해 192.168.1.1로 연결하면 연결이 안됩니다. RESET 스위치를 눌러도 안됩니다.

 

참고로 랜선은 모두 빼고 작업했고, 전원 끄고 다시 켤때, WPS와 무선 LED는 켜지지 않고 나머지 LED만 켜집니다.

 

그리고, 이전 게시물들 둘러보니 MESH 모델이 최근 업데이트 후에 동일한 증상이 많이 보이는데, 펌웨어를 내리고 문제 해결한 후 다시 자동업데이트 올려야 할 것 같네요. 많은 사용자들이 동일한 불편을 겪고 있는데 대처가 너무 안일한거 아닌가요.



IP : 210.xxx.149.150 [2022.02.19 17:54]

안녕하세요 고객님

 

넷유 고객지원실 입니다.

 

문의주신 내용과 같이 펌웨어 업그레이드후 공유기 정상 부팅이 되지 않고 무선 LED가 꺼진 상태로 나온다면 제품 입고를 해주셔야 할듯 합니다.

 

해당 내용은 고장증상이 여러가지라 단정짓기가 어려워 펌웨어 문제로만 보기는 어렵습니다.

 

다소 번거롭게 해드려 죄송합니다만 성함, 연락처, 주소를 help@netu.co.kr 로 남겨주시면 제품 수거를 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2022.02.21 10:51