Q&A
설치 문의드립니다
작성자 정정준 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 MEX01 문의유형 설치 및 인터넷 장애
첨부파일1 mex01.jpg 첨부파일2
첨부파일3 첨부파일4



안녕하세요~

어제 제품을 받아 설치를 하려고 했는데 되지가 않네요.

먼저 첨부사진처럼 유선 인터넷을 잘되는데 무선은 LED도 점등되지 않고 잡히지가 않구요,

두번째로 초기화(DefaUlt)도 되지 않네요.

10초가 누르고 있으면 LED 전체가 OFF → ON 된다고 올려 놓으신 유튜브도 봤는데

1분이상 누르고 있어도 전혀 변화가 없습니다.

어찌하면 될가요?

답답해서 글 남깁니다.

전화는 10시가 아직 안되어서 못하구요~~

답변 부탁드립니다.



IP : 112.xxx.250.68 [2020.09.24 09:48]

안녕하세요 정정준 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

무선 LED가 점등하지 않는다면 제품 교체를 받아보셔야 할듯 보여집니다.

 

구매처로 교환요청하시어 제품 교환을 받아보셔도 되며 당사로 입고시 비밀글로 성함, 연락처, 주소를 남겨주시면 제품 수거를 도와드리도록 하겠습니다.

 

명절로 인해 택배업무가 익일 마감하오니 명절이후 수거될수 있는 부분 양해부탁드립니다.

 

감사합니다.

2020.09.24 10:16