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특정 스마트폰만 와이파이가 안됩니다
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제품 WF2780 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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이전에 사용하던 스마트폰은 이상 없이 연결되는데 최근에 바꾼 스마트폰만 와이파이가 연결은 되는데

'연결된 netis 5g로 인터넷을 사용할 수 없습니다'라고 표시됩니다

2g도 마찬가지로 인터넷이 안됩니다

 

공유기 초기화를 해도 안되고 설정을 바꿔봐도 안됩니다

 

유선으로 연결하여 사용하는 인터넷은 문제 없는데 왜 특정 스마트폰만 와이파이가 접속이 안될까요? 

 

설정방법이 있다면 알려주세요

 

최신 펌웨어 업데이트는 했습니다

netis공유기가 안돼서 예전에 사용하던 iptime 공유기로 MAC주소 허용해서 사용중인데 문제없는 것으로 보아

공유기 설정에 문제인것 같습니다



IP : 112.xxx.105.52 [2019.10.28 23:41]

안녕하세요. 원인재 고객님.

 

네티스코리아 고객지원실입니다.

 

유선을통해 안내해드린대로 설치장소에서 연락주시면 확인 후 해결방안을 안내해드리겠습니다.

 

감사합니다.

2019.10.29 13:33