Q&A
간헐적인 무선연결 끊김
작성자 김진홍 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2780 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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최신버전 펌웨어로 업데이트한 상태입니다.

이 상태에서도 인터넷이 수시로 잠깐씩 끊기는 증상이 발생합니다. 

 

게이트웨이를 대상으로 핑을 시험해보았습니다.

무선연결 사용 시 10ms 안쪽으로 핑이 나오다가 한번씩 200 ~ 6000ms까지 지연(?)이 발생합니다.

무선연결을 2명 이상이 동시에 사용할 경우 발생하는 것으로 추정됩니다.

2.4GHz, 5GHz 각각 하나씩 사용하는 경우에도 발생합니다.

이로 인해 인터넷 게임의 경우 렉 현상으로 인해 지장이 발생합니다.

 

조치방법을 알려주시면 감사하겠습니다.



IP : 61.xxx.255.20 [2019.07.22 10:00]

안녕하세요. 김진홍 고객님.

 

네티스코리아 고객지원실입니다.

 

유선과 달리 무선의 경우 말씀하신 증상이 발생될 수 있으며 아래의 방법대로 진행해보시길 바랍니다.

 

 

1. 무선보안방식(2.4G/5G)을 WPA/WPA2 PSK -> WPA2 PSK로 변경해보시길 바랍니다.

 

2. 공유기 설정페이지 접속 - 2.4G, 5G 무선고급설정 - Aggregation 사용안함 체크 - 설정 저장

 

무선의 경우 해당 모델은 듀얼밴드제품이므로 가능하시면 2.4G와 5G를 나누어 연결하여 사용하시는걸 권장드립니다.

 

감사합니다.

2019.07.22 11:20