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pppoe관련
작성자 김선혜 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2411V2 문의유형 설치 및 인터넷 장애
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첨에 192.168.1.1로 들어가서 설정 하는곳에서 pppoe 아이디 비번 넣고 설정해도 전혀 설정이 안되네요

 

인터넷 표시 쪽에서는 느낌표로 떠있고 접속 더이상 접속이 안되네요 펌웨어 업데이트도 오류라고 나오구요

 

몇년동안 잘썼었는데 갑자기 왜이런거죠??

 

새로 인터넷 회선을 바꾸기는 했는데 예전에도 잘만썼는데

 

WF2411v2이구요 접속국가가 일본이예요

 

그런다음 다시 초기화 하고

 

전원껐다가 다시 켜서 해볼려고 하니까 아예 설정 창에 들어가지질 않네요

 

아예 접속이 안되는 상태구요

 

공유기 전원불은 잘 들어와 있구요 무선렌 램프만 깜박이는 상태입니다.

 

어떻게 설정해야 하나요?? 너무 복잡하고 잘 안되는데 pppoe대응 간단하게 되는 공유기는 없나요?

 

 

 



IP : 126.xxx.240.98 [2018.12.25 22:33]

안녕하세요 김선혜 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

공유기 연결시 인터넷 연결이 되지 않는경우 메인 인터넷선을 pc에 바로 연결후 pppoe 방식으로 설정시 인터넷이 가능한지 확인해주시기 바랍니다.

 

정상적인 공유기 상태로는 전원, 무선 (점멸), 인터넷 led가 점등 해야합니다.

 

말씀해주신 상태에선 인터넷 led는 확인이 되지 않는것으로 말씀해주셨는데 인터넷 포트에 인터넷선을 연결시 led가 점등해야 정상입니다.

 

가장 좋은 방법으로는 공유기를 빼고 메인선을 pc에 연결시 인터넷이 가능한지 확인해주시고 인터넷이 되지 않는경우 회선 점검을 받아보셔야 하며 인터넷이 가능한경우 공유기의 상태 확인이 필요하므로 공유기 설치환경에서 고객지원실로 연락을 주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

 

 

2018.12.26 10:54