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재문의입니다
작성자 이종완 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2780 문의유형
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며칠 전 문의했던 사람입니다.

인터넷 회사를 찾아보니 CMB라고 하고 IPTV가 들어오고 그런 것은 아님을 확인하였습니다.

그런데 전에 문의한 대로 했을 때는 인터넷도 와이파이가 잘 되어서 넘어갔는데, 오늘 갑자기 컴퓨터의 유선인터넷이 연결되지 않고 와이파이가 작동하지 않았습니다.

여러번 기기를 리셋하고 다시 하라는 대로 하였으나 여전히 안되었고, 결국 다시 MAC 주소 기본상태로 돌리고 KT IPTV로 할당된 포트에 선을 끼우니 인터넷은 연결이 되었습니다만 와이파이는 작동이 안되고 있습니다.

이 상황에 대한 해결방법을 문의합니다.



IP : 110.xxx.103.13 [2018.08.15 22:16]

안녕하세요 이종완 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

문의주신 내용은 글만으로는 확인이 어렵습니다.

 

가능하시다면 공유기 사용 환경에서 고객지원실로 연락을 주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

 

2018.08.16 16:32