Q&A
와이파이가 끊깁니다.
작성자 장윤실 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2419V2 문의유형
첨부파일1 캡처(59).jpg 첨부파일2 KakaoTalk_20180626_235844957.j...
첨부파일3 첨부파일4





안녕하세요 13년도부터 네티스 공유기를 사용하고 있는 유저입니다.

최근에 13년부터 사용해온 공유기(WF2419V2)가 PC에서의 인터넷은 여전히 잘 잡히지만 폰으로는 와이파이가 계속해서 끊기는 현상이 일어나서 18년 6월 16일에 같은 모델(WF2419V2)로 재구입을 했습니다.(첨부파일1)

 

처음 1주일정도는 와이파이가 끊기지 않고 잘 되었습니다만 오늘 저녁부터 갑자기 이전과 똑같은 현상이 발생하고 있습니다. 이전 공유기는 13년부터 사용했던것이니 그렇다고 생각하겠는데 최근데 구입한 공유기마저 이러니 당혹스럽니다.(첨부파일2처럼 연결은 되어있지만 인터넷으로부터 응답이 없다고 뜹니다. 물론 대놓고 연결이 끊기기도 합니다. 거짓말하지 않고 10초마다 끊기니 도저히 뭘 할 수가 없습니다)

 

이전 공유기와 마찬가지로 재설치, 재설정도 해보고 리셋도 해보았지만 소용이 없습니다.

 

해결방법이 있다면 알려주시고, 혹시 없다면 무상 A/S를 받고싶으니 그에 관한 방법을 알려주셨으면 합니다. 

모쪼록 좋은 답변 기다리겠습니다.



IP : 116.xxx.87.201 [2018.06.27 00:11]

안녕하세요 장윤실 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

공유기 연결시 인터넷이 끊기는 증상이 발생할경우 공유기의 펌웨어 버전을 최신 버전으로 업그레이드후 사용해보시기 바랍니다.

 

업그레이드 방법은 아래의 내용을 참고해주시기 바라며 이후에도 증상이 동일할경우 공유기 설치 환경에서 연락을 주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

 

※ WF2419v2 v1.6.99 펌웨어 다운로드 받기 <-클릭

※ WF2419v2 v1.7.17 펌웨어 다운로드 받기 <-클릭

 

=> 다운로드 받은 파일은 윈도우상에서 실행이 불가함으로 저장만해주시기 바랍니다. 

 

▶ 다운로드가 끝났다면 노트북과 공유기를 유선으로 연결하여 펌웨어 업그래이드를 진행합니다

 

※ 공유기의 펌웨어 업데이트 진행하기  

 

=> 현재 펌웨어 버전이 v1.7.xx 이상인 경우 v1.7.17 버전만 업그레이드를 진행하십시요 


1. 공유기와 연결된 컴퓨터에서 인터넷 창을 실행합니다
2. 인터넷 창의 주소창을 다지우고 "192.168.1.1" 입력후 엔터를 입력합니다
3. 네티스 인트로 페이지가 나오면 오른쪽 '고급설정"을 클릭합니다
4. 네티스 관리자 페이지가 나오면 왼쪽 "시스템도구" -> "펌웨어 업그레이드" 클릭합니다
5. 오른쪽에 찾아보기 버튼이나 파일선택 버튼을 클릭합니다
6. 파일 열기 창이 나오면 보내드린 펌웨어 파일 "WF2419v2_V1.6.99.bin" 파일을 선택합니다
7. 시작버튼이나 업그레이드 버튼을 클릭합니다
8. 업그레이드 후에 인터넷 창을 닫고 "192.168.1.1" 다시입력후 엔터를 입력합니다
9. 네티스 업그레이드 페이지가 나오시면 "방식선택" 에서 "파일선택"클릭후 찾아보기 버튼을 클릭합니다
10. 파일열기 창에서 "WF2419v2_v1.7.17.bin" 파일을 선택합니다
11. 업그레이드를 클릭합니다

 

 


2018.06.27 14:47