Q&A
몇일전 wf2710 공유기 사용자로 문의드렸는데 연락 안되어 다시 문의 드립니다.
작성자 김규호 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2770 문의유형 설치 및 인터넷 장애
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저는 집에서 kt인터넷 모뎀에 netis wf2710 공유기를 접속하여 pc와 wifi를 사용하고 있습니다.

 

저희집 인테넷이 어제까지 잘 썼는데 오늘 저녁에 집에 오니 와이파이도 안되고 pc도 안되서 공유기를  초기화도 시켜보고,

전원이랑 랜선도 다시 세팅해봤는데 안됩니다.

그런데 모뎀에 pc를 다이렉트로 연결하이 pc는 가능하것으로 보아  kt  회선에는 문제가 없는것으로 보입니다.

그리고 pc나 노트북을 공유게이 접속하면 공유기 세팅모드(192.168.1.1)도 접속할 수가 없습니다.

공유기에 불은 첨부된 사진과 같이 들어옵니다.

 

빠른 답변 바랍니다.

 

 p.s 사진에 케이블이 두개 꼽힌 이유는 한쪽은 모뎀에 연결된 것이고 다른한쪽은 노트북을 테스트 하기 위해 연결했기 때문입니다."

 

위 내용은 12월 17일에 올려드린 내용입니다.

현제 상황은 192.168.1.1도 접속이 되지 않습니다.

공유기에 불은 전원에는 불이 상시 들어와 있고, 시스템과 2.4G, 5G, 노트북이 연결된 컴퓨터3, 인터넷에 불이 깜빡이는 상황입니다. 인터넷의 불은 심하게 깜빡 거립니다.

 

제가 퇴근하는 9시 이후이기 때문에 연락이 어려울수 있습니다.

 

제가 어떻게 하면 되는지 메일로 회신 주시면 좋겠습니다.



IP : 211.xxx.88.142 [2017.12.19 23:26]

안녕하세요 김규호 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

말씀해주신 내용으로 보아 led 상태로는 정상적으로 보여집니다.

 

다만 유/무선 관리자 페이지에 접속이 되지 않고 인터넷 또한 되지 않는다면 초기화외에는 할수있는 방법이 없습니다.

 

초기화후에도 관리자 페이지에 접속이 되지 않는다면 공유기 설치 환경에서 확인을 해봐야 하나 시간이 여의치 않으실경우 공유기를 점검을 받아보시길 권해드립니다.

 

공유기의 본체 +어댑터를 박스에 포장후 고객지원실로 택배 발송을 해주시면 점검을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2017.12.20 10:24