Q&A
인터넷이 자꾸 끊깁니다
작성자 신윤주 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2001 문의유형
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기숙사에서 WF2001사용하고 있는데요

핸드폰이랑 노트북을 와이파이연결해서 쓰고있습니다.

그런데, 처음 연결하면 연결됨이라고 뜨고 인터넷이 작동되다가

단 몇분만 있어도 핸드폰의 경우 '인터넷을 사용하지 않고 연결됨'

노트북의 경우 '제한됨'이라고 뜨고 인터넷이 안됩니다..산지 일주일 정도 됬는데

사용할때마다 거의 10분에 한번은 이러는거 같은데 환불하거나 교환해야하나요?

그리고, 저렇게 뜰 때마다 공유기 전원을 껏다 키면 잠깐 다시 연결이 되고 그러다가 또 저 메세지가 뜹니다 ㅠㅠ

도와주세용



IP : 147.xxx.189.96 [2017.03.13 22:26]

안녕하세요 신윤주 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

문의주신 내용은 공유기의 펌웨어 버전이 낮을 경우 발생할수 있으니 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드후 사용해보시기 바랍니다.

 

다만, 공유기 설치시 기숙사의 인터넷 환경같은경우 고정 ip를 사용하는경우가 있으므로 고정ip 사용하는 환경이시라면 공유기의 펌웨어 업그레이드후 고정 ip설정을 다시 하신후 사용하셔야 합니다.
 

펌웨어 업그레이드후에도 증상이 동일시 공유기 설치 장소에서 고객지원실로 연락을 주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2017.03.14 10:45