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일요일 0시 마다 인터넷 끊김 2
작성자 리암 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 MEX601 문의유형 설치 및 인터넷 장애
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지난주에 로그 보내달라해서 보내려는데 로그가 지워져있어서 이번주에 캡처하려고 기다리고 있었습니다.

그러나 일요일 0시마다 인터넷이 끊기는게 아니라 제품이 재부팅 되는거였습니다.

그래서 이번에도 로그가 지워져 캡처를 하지 못했습니다.

제품 동작시간은 0일 0시 0분으로 초기화 되어있었구요.

 

또다른 증거로

지금 같은 제품(MEX601) 2개, 타사 제품 1개 총 3개 사용중입니다.

MEX601 2개만 정확히 재부팅 되었습니다.

타사제품은 끊기지 않았구요.

 

자동재부팅 꺼져있고 펌웨어도 최신입니다.

1.이유가 뭡니까?

2.원래 그런거라면 이 기능을 어떻게 끌 수 있습니까?



IP : 39.xxx.231.115 [2024.10.27 00:13]

안녕하세요

주식회사 넷유 고객지원실 입니다.

 

주기적 재부팅이 활성화되어있지 않은상태에서

특정시간에 재시작이 되는경우는 현재까지 보고된 바는 없습니다.

 

로그내용 확인이 어려우신 경우에는 당사에서 제품을 수거해서

점검 및 교환을 진행해드려야 할것 같습니다.

 

성함,연락처,주소를 help@netu.co.kr 보내주시면

CJ대한통운을 통해서 제품을 수거해드리겠습니다.

 

추가로 공유기를 초기화 하지 않고 관리자계정및 암호를 종이에 적어주셔서

보내주시면 당사에서도 별도로 확인해보겠습니다.

 

감사합니다.

2024.10.28 10:07