Q&A
펌웨어 업데이트후 관리자페이지 접속 불가
작성자 김지현 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 MEX01 문의유형 설치 및 인터넷 장애
첨부파일1 IMG_20210807_183553.jpg 첨부파일2
첨부파일3 첨부파일4



제품 개봉해서 관리자 페이지 접속해서 초기설정하고

펌웨어 업데이트 눌렀더니 업데이트 파일 다운로드하고 파일 분석중에서 화면 멈춤. 그 이후로 공유기 관리자페이지 접속이 안됩니다. 403 Forbidden Error 발생.

게이트웨이로 핑나가고 DHCP 정상작동하는데 관리자페이지 접속이 안되서 세팅을 못하네요.

초기화시켜도 첨부파일과 같은 에러페이지가 표시됩니다.



IP : 223.xxx.90.211 [2021.08.07 18:37]

안녕하세요 김지현 고객님

 

넷유 고객지원실 입니다.

 

공유기 펌웨어 업그레이드시 부팅파일이 제대로 덮어씌어지지 않아 오류가 발생한듯 보여집니다.

 

제품 교체를 도와드려야 할듯 보여지며 빠른 처리를 위해 성함, 연락처, 주소를 비밀글로 남겨주시면 제품 수거를 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2021.08.09 10:12