Q&A
해외(일본) 거주자 입니다.
작성자 이도현 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 공통 문의유형 설치 및 인터넷 장애
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현재 일본에 거주하고 있습니다. 제품 모델명 WF2003년 사용하고 있으며,

 

1. 인터넷 설치 끝난 후, 인터넷 모뎀과 랜 카드를 통해 직접 노트북에 꽂아 인터넷이 잘 작동 되는지 확인을 마쳤습니다. 인터넷 자체의 문제는 아닙니다.

 

2. 그 후에 귀사의 와이파이 공유기를 설치하려고 하였으나 진행되지 않습니다.

 

3. 와이파이가 신호는 잡히는데, 제한된 접근이라고 뜨며 인터넷이 진행되지 않습니다. 동봉해주신 가이드를 따라 사용자 아이디와 비밀번호 및 와이파이 이름과 비밀번호까지 수정 마쳤으나 와이파이로 인터넷을 사용할 수 없으며, 계속 제한됩니다.

 

4. 와이파이 공유기의 초기화 및 전원을 끄고, 켜보는 것도 여러번 진행하였으나 되지 않습니다.

 

답변 바랍니다.

 



IP : 126.xxx.207.224 [2019.11.25 12:15]

안녕하세요. 이도현 고객님.

 

네티스코리아 고객지원실입니다.

 

먼저 공유기를 사용하기 이전에 일본에서 사용중인 인터넷이 ID/PW를 입력하여 사용하는 인터넷인지, 국내에서 쓰는 인터넷처럼 그냥 바로 케이블만 연결해서 사용하는 인터넷인지 중요합니다.

 

전자의 경우 공유기의 설정페이지에서 PPPoE로 설정하셔서 사용을 해주셔야하며, 후자의 경우 MAC클론 설정을 해보시길 바랍니다.

 

▶ MAC클론

 

위 사항대로 진행해주시고 해결이 안되실경우 설치장소에 계실때 고객지원실로 연락주셔서 원격점검 등을 받아보시길 바랍니다.

 

감사합니다.

2019.11.25 15:26