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MEX01 인터넷 끊김 현상
작성자 김찬수 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 MEX01 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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공유기 구매 후 와이파이 인터넷 연결 끊김 현상이 수개월동안 지속되어 결국 문의드립니다.

 

MEX01 제품을 작년 말 구매하였고 거실에서 쓰고있습니다.


공유기 바로 위에 있는 삼성 스마트티비와 서재 PC, 휴대폰 등 모든 와이파이 연결이 수시로 끊기는 현상이 있습니다.


2.4GHz 와 5GHz 다 끊기고 티비와 PC, 휴대폰 와이파이 목록에서 2.4GHz와 5GHz 모두 사라집니다.

일정 시간이 지나면 다시 생기고 와이파이가 다시 잡히기도 하지만

보통은 답답하여 공유기 전원코드를 뽑고 10초정조 기다렸다가 다시 꽂으면 와이파이가 다시 잡혀 이 방법으로 사용하고 있습니다.


해결 방법 없을까요?

 



IP : 203.xxx.123.1 [2022.07.11 11:38]

안녕하세요 김찬수 고객님

 

넷유 고객지원실 입니다.

 

문의주신 내용으로 권해드릴수 있는 부분은 공유기의 펌웨어 버전을 확인하시어 업그레이드를 하신후 사용을 권해드립니다.

 

이후에도 증상이 동일할경우 제품 점검이 필요할수 있으므로 공유기를 사용하시는 환경내에서 고객지원실로 연락주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

업그레이드 방법은 아래의 내용을 참고해주시기 바랍니다.

 

※ 공유기 스마트폰을 이용한 수동 업그레이드 진행 방법 <-클릭 

 

감사합니다.

2022.07.11 13:41