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펌웨어 업데이트 실행이후 기기먹통 /1.9.12 업데이트 된 기기는 무선속도 저하
작성자 안지민 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 MEX602 문의유형 설치 및 인터넷 장애
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일단 유선 MESH로 MEX602 3대를 연결해서 사용중입니다

메인 새틀라이트에서 1.9.12 업데이트를 진행하였으나

1시간이 지나도 공유기 관리자페이지랑 인터넷 접속불가능하였고 공장초기화 여러번 진행하였지만 실행되지 않았습니다.

지금은 기기먹통인 상태이구요..초기화,wps버튼 아무리 길게눌러도 sys등은 반응이 없습니다...

 

 

나머지 2대의 새틀라이트는 따로 초기화에 성공해서 1.9.12 업데이트를 진행해봤으나

5GHZ 무선속도가 다운로드 최대 250~300mbps 정도 만 나옵니다 업로드는 500~600mbps 정도 이구요. (KT 1Gbps이용중)

또한 다운로드와 업로드 테스트 중 핑이 200~300까지 튑니다.. 

1.9.10버전으로 다시 펌웨어 롤백 해봤는데 다운로드 업로드 모두 다시 원래 속도인 600~800mbps 정도로 나옵니다.

핑도 정상적이구요..

1.9.12버전 업데이트를 할경우에만 핑이 많이 튀고 무선속도가 저하되는것 같습니다..

 

해결법 알려주시면 감사하겠습니다..



IP : 218.xxx.245.231 [2022.06.25 12:48]

안녕하세요 안지민 고객님

 

넷유 고객지원실 입니다.

 

말씀해주신 3대중 한대는 업그레이드중 펌웨어가 제대로 씌어지지 않아 발생한 문제로 보여지며 복구작업이 필요해보입니다.

 

한대에 대한 부분은 비밀글로 하여 남겨주시거나 help@netu.co.kr 로 성함,연락처,주소를 남겨주시면 택배 수거를 도와드리도록 하겠습니다.

 

2대에 대한 부분은 글만으로는 원인파악이 되지 않아 확인이 필요할듯 보여집니다.

 

등록되어있는 이메일로 원격관리 설정방법을 발송해드리도록 하겠습니다.

 

설정후 회신주시면 원격으로 확인이 가능하오니 메일 확인후 회신 부탁드리겠습니다.

 

감사합니다.

 

2022.06.27 10:27