Q&A
와이파이연결이 안돼요
작성자 임지은 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2781 문의유형 설치 및 인터넷 장애
첨부파일1 첨부파일2
첨부파일3 첨부파일4

와이파이 연결해서 핸드폰 탭잘쓰고 있다가가

빔을 구매해서 공유기에 유선으로 연결하니 유투브와 넷플 시청 가능했습니다

선정리한다고 공유기 본체와 인터넷선을 다 뽑고 다시연결하니 되지 않아(유선/무선 모두 시도)

초기화후 재설정 여러번 했음에도 와이파이 수신호는 뜨지만 인터넷연결은 안된다고 표시되며

핸드폰 탭 빔 전부 연결이 안됩니다..업데이트 하려고 수동 업데이트보니 1.8?버전이고

신규 업데이트 할 목록이 없었습니다

사진첨부 한것 처럼 전원에 빨간불이 들어와요.. 잘되더니 갑자기 와이파이 연결이 안될까요?

빠른해답 부탁드려요ㅠㅠ

아그리고 공유기 전원뽑고 다시 유선으로 시도 했을때 아무것도 건들지 않앗는데

인터넷이 연결되었습미다 하더니 바로 연결이 제가 되어다 하고 몇번 반복되어요

실제론 인터넷 연결도 안되지만요 전원선에 접촉 불량인가요???

그저 전원 플러그 뺏다 다시 꼽았을뿐인데 안되서 너무 답답하네요



IP : 39.xxx.231.125 [2022.04.13 03:31]

안녕하세요 임지은 고객님

 

넷유 고객지원실 입니다.

 

공유기에 전원을 껐다켠후 통신이 되지 않는경우 인터넷 통신장애도 같이 발생했는지도 확인이 필요합니다.

 

유선으로 연결가능한 데스크탑이나 노트북이 있으신경우 인터넷 메인선을 직접 연결해보셨을때 인터넷 연결이 가능한지 확인해보시기 바랍니다.

 

인터넷엔 문제가 없는경우 공유기 LED상태등을 확인해봐야 하나 말씀해주신 전원부 LED에 빨간색으로 점등하는건 정상이며 무선 및 인터넷 LED가 점등해야 합니다.

 

LED에도 문제가 없는경우 상태 확인을 위해 공유기를 사용하시는 환경에서 고객지원실로 연락을 주시거나 당사 홈페이지 상단에 카카오 문의하기를 이용하여 상담요청을 해주시면 안내를 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2022.04.13 10:11