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외장하드 인식이 안됩니다.
작성자 최부식 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2785 문의유형 고급 기능
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삼성 외장하드 500GB짜리를 USB에 연결해서 관리자 페이지에서 확인하니 인식이 안되네요..

이전에 일반 하드로는 인식이 잘 되었는데.. SSD로 바꾸지 인식이 안되고 있네요.

일단 여러가지 조치사항으로 포멧(파일 시스템 NTFS로) 후 파티션도 안나누고 컴퓨터로 연결하니 정상적으로 디스크가 사용 가능한 상태에서 연결을 하였지만 인식이 안되고 있습니다.

외장 하드 제품은 삼성 포터블 SSD T5라는 제품입니다.

조치 방법 좀 부탁 드립니다. 



IP : 211.xxx.150.23 [2022.03.30 19:00]

안녕하세요 최부식 고객님

 

넷유 고객지원실 입니다.

 

문의주신 내용으로 보았을때 글만으로는 확인이 어려울듯 보여집니다.

 

말씀해주신 상태로는 NTFS 로 포멧하셨고 파티션도 단일 파티션이라고 하셨으며 일반 하드는 인식을 잘하셨다고 하니 해당 SSD하드만 인식안되는 문제는 공유기 설정에 들어가서 확인봐야할 문제로 보여집니다.

 

가능하시다면 공유기를 사용하시는 환경내에서 고객지원실로 연락주시거나 당사 홈페이지 오른쪽 상단에 카카오문의하기를 이용해주시면 안내도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2022.03.31 10:33