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와이파이 끊김 문제
작성자 TIMP 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 MEX01 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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처음 구매를 하고 와이파이가 계속 끊키고 기기에서 소리가 발생해 한 번 본사가 아닌 구매처에서 교체를 하였는데도 불구하고 또 와이파이 접속이 시도때도 없이 짧게는 1~5분에 한 번 길게는 20~30분에 한 번씩 접속이 끊깁니다. 진짜 참고 사용하려고 해도 너무 열이 받아서 인되겠는데 대체 왜 이러는건지 처리 부탁 드립니다. 

 

펌웨어 업데이트나 설정상에 문제는 인터넷 검색을 통해 다 해보았으니 기기리셋을 해라 뭘 설정해라 하실 필요는 없습니다.

 

그리고 제품 수거를 그냥 해가시면 그 사이에 인터넷 사용은 어떻게 사용을 해야되는거죠?

 

연락 부탁 드립니다. 



IP : 120.xxx.240.176 [2022.02.19 08:51]

안녕하세요 TIMP 고객님

 

넷유 고객지원실 입니다.

 

문의주신 내용과 같이 끊김 문제로는 공유기와 무선 단말기 간에 발생하는 문제로 글만으로는 확인이 어렵습니다.

 

유선상으로 연락을 드렸으나 070이 차단되어있으신지 연결이 되지 않아 글로 안내드립니다.

 

교체를 받으셔도 증상이 동일할경우 동일하게 수거할경우에도 증상이 동일할수밖에 없습니다.

 

원격 확인을 위해 메일로 원격관리 설정 방법을 보내드리오니 설정후 회신주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2022.02.21 10:45