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MEX602 간헐적 지연시간 증가 현상
작성자 김조원 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 MEX602 문의유형 설치 및 인터넷 장애
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안녕하세요.

210919에 MEX602 구입, 210924 택배 수령 및 사용 시작했습니다.

기존 iptime a2004ns-mu를 사용할 땐 겪어보지 못한 증상이 발생해 문의드립니다.

 

인터넷을 사용할 때면 꽤 자주 (대략 3~5분에 1회 정도) 지연시간이 매우 느린 현상이 발생합니다.

ex) 웹페이지 로딩이 약 30초 이상까지 걸리는 증상

 

공유기를 교체하면서 기존 공유기를 처분해 실시간 비교는 못했지만, 최근 다른 문제로 인터넷 서비스 기사님이 오셔서 회선 점검, 모뎀 교체 후 유선 품질 테스트를 진행했을 땐 정상적인 속도와 지연시간이 나왔습니다.

 

현재 사용환경은 ax(2.4Ghz & 5Ghz 통합), 주기적 채널 변경(6시간), mu-mimo는 disable입니다.

2.4Ghz 단독, 5Ghz 단독(모두 공유기와 장애물 없는 1m 이내 거리에서) 사용할 때도 같은 문제가 발생합니다.

 

이와 관련해서 혹시 해당 제품에 품질 이슈가 있는지, 제 제품이 불량인지 아니면 기타 문제인지 확인 부탁드립니다.



IP : 124.xxx.137.246 [2021.10.08 22:30]

안녕하세요 김조원 고객님

 

넷유 고객지원실 입니다.

 

공유기로 연결시 웹페이지 로딩이 느려지고 지연율이 높은경우라면 아래의 설정 방법대로 설정해보시기 바랍니다.

 

이후에도 증상이 동일할경우 사용하시는 인터넷 환경파악및 증상 확인이 필요하므로 고객지원실 1877-7377로 연락주시거나 당사 홈페이지 카카오 문의하기를 이용해주시면 안내를 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

 

※ 공유기 MAC 클론 기능 설정 방법 <-클릭 

※ 고정 DNS 주소 설정 방법 <-클릭 

 

2021.10.12 10:17