안녕하세요.

같은 증상의 내용으로 4번째인듯 합니다.

원격으로 확인할수 있도록 아이디랑 비번등 알려드렸음에도 담당팀에 잘 전달되지 않은것 같다고 다시 전달 하신다고 하신게 한달이 넘었습니다.

답변을 기다리고 있으나 답변도 없고, 개선이 되는지 기다려도 개선도 없고 왜그런지 확인 바랍니다.

증상은 다시 말씀드리지만 인터넷이 연결되지 않음으로 되거나 연결이 되어도 통신이 되지 않는것 처럼 먹통입니다.와이파이랑 끊어진 것도 아니고 공유기 자체에서 인터넷연결이 끊어진 것 처럼 보입니다. 참고로 2.4GHz에서 빈도가 매우 높습니다.

유선연결로 연결된 기기들은 잘 작동합니다.

즉, 무선으로 인터넷에 연결되지 않음으로 표시되어도 유선은 정상적으로 작동합니다.

또한 노트북으로 2.4GHz를 연결하면 연결이 끊어지지 않는것 처럼 보입니다.

아이가 온라인 수업이나 화상영어등 사용시 모바일폰에서 끊어지는 것과 같은 증상은 없습니다.

혹, 특정 모바일폰 문제인지도 모르지만 노트9 를 2년째 사용중이고 공유기를 처음 샀을때는 이런증상이 없다가 어느 순간 부터 이런 증상이 있는것으로 보아 공유기의 펌웨어 또는 노트9의 OS업데이트 등이 문제일수도 있을것 같습니다.

확인 바랍니다.

IP : 1.xxx.218.53 [2020.11.08 09:20]