Q&A
공유기 펌웨어 업그레이드하려고 파일을 다운받았는데요 업그레이드가 안됩니다.
작성자 유수현 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2419V2 문의유형 기타
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제가 사용하고 있는 모델은 WF2419v2이고 펌웨어 버전은 v1.4.14입니다.

 

공유기 구매후 잘 사용하다가 최근 공유기도 펌웨어 업그레이드를 해줘야 한다는 정보를 접하고 업그레이드를 하려고

 

홈페이지에서 파일도 다운받고 업그레이드 방법이 설명서도 다운받아 보면서 업그레이드를 진행하였습니다.

 

파일첨부를 하고 업그레이드를 하려고 하면 파일형식이 올바르지 않다면서 업그레이드가 되지 않습니다.

 

홈페이지에서 다운받은 파일을 열어보지도 않고 저장위치를 옮기지도 않고 업그레이드를 진행하였으나

 

계속하여 파일형식이 올바르지 않다면서 업그레이드를 하지 못하고 있습니다.

 

혹여 컴퓨터에 설치된 알집때문에 파일형식이 AlZip Bin File이라서 파일형식이 다르다고 하는건지

 

알집도 삭제하고 다시 홈페이지에서 파일을 다운받아서 업그레이드를 진행하였으나

 

마찬가지로 파일형식이 올바르지 않다면서 업그레이드를 하지 못하였습니다.

 

혹시 너무 낮은 버전이라 안되는건가 싶어서 낮은 버전의 파일을 받아서 해봤는데도

 

파일형식이 올바르지 않다면서 업그레이드를 진행하지 못하였습니다.

 

공유기에 있는 초기화버튼을 누른 후에 업그레이드를 시도하여도, 시스템초기화를 한 후 시도해도

 

'파일형식이 올바르지 않습니다'고만 할 뿐 해결 방법을 찾지 못하였습니다.

 

또한 인터넷 브라우저의 문제인가 싶어 Microsoft Edge로도 해봤다가 크롬으로도 해봤다가 인터넷 익스플로러로도 시도해봤지만

 

역시나 돌아오는 업그레이드 실패이유는 '잘못된 형식의 파일'이라는 안내뿐이였습니다.

 

 

다음은 제가 펌웨어 업그레이드를 시도한 화면입니다.

 

홈페이지에서 다운받은 파일을 선택한 화면입니다.

 

 

업그레이드를 실패한 화면입니다,

 

저는 지금 매우 속상합니다. 홈페이지에서 다운받은 파일 그대로 펌웨어 업그레이드를 하려고 했는데

 

다운받은 파일에 아무짓도 하지 않았는데 잘못된 형식의 파일이라니!

 

혹여 홈페이지에 문의글을 남기면 해결방법이 생길까 싶어 문의남깁니다.

 

 



IP : 27.xxx.236.153 [2020.09.14 23:01]

안녕하세요 유수현 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

문의주신 모델같은경우 펌웨어 업그레이드시 2회에 거쳐 진행을 해주셔야 합니다.

 

1.6.99 버전으로 진행해주신후 1.8.31 버전으로 진행해주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

2020.09.15 10:07