Q&A
스마트폰에서만 무선랜이 안됩니다.
작성자 권용성 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 MEX01 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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MEX01 2대를 유선브릿지모드로 연결하여 두 공유기에서 동일 SSID 및 채널 설정하여 사용하고 있습니다.

메인공유기는 IPTV(SK)모드 활성화 시켜놓고있습니다.

 

노트북에서는 인터넷이 잘되는데, 유독 스마트폰, 태블릿에서만 와이파이 장애가 매우 빈번하게 발생합니다.

IP주소는 바로 할당되어 연결이 되지만, 인터넷이 되지 않습니다.

 

인터넷이 잘 되다가도 잠깐 LTE를 쓰려고 무선랜을 껐다가 다시 와이파이로 연결하면 안되기도 하고,

인터넷이 안되어 2.4G와 5G를 왔다갔다 하다보면 인터넷이 될때도 있고,

다중 무선 설정된 SSID로 연결을 하면 인터넷이 잘 되어 다시 MAIN SSID로 연결해보면 인터넷이 잘 됩니다.

 

보안설정을 WPA2로 써보다가 WPA/WPA2로도 해보았는데 동일한 증상 계속 발생합니다.

 

한 SSID로 집안에서 편하게 쓰려고 MEX01을 두대 구매하였는데 더 불편합니다.

 

원인이 뭘까요?

 

 



IP : 1.xxx.27.60 [2020.09.03 21:53]

안녕하세요 권용성 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

공유기 연결시 무선이 끊기는 증상이 발생하는경우 공유기의 펌웨어 버전을 확인해주시기 바랍니다.

 

펌웨어 버전을 최신 버전으로 업그레이드 해주시고 DNS 서버주소를 고정으로 입력후 사용해보시기 바랍니다.

 

업그레이드 방법및 DNS 서버 주소 고정 입력 방법은 아래의 내용을 참고해주시기 바랍니다.

 

이후에도 증상이 동일할경우 재문의주시면 원격 포트를 개방하여 원격으로 확인해드릴수 있도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

 

※ MEX01 펌웨어 업그레이드 방법(FAQ)<-클릭 

※ MEX01 펌웨어 업그레이드 방법(영상)<-클릭 

(메인, 위성 모두 해주셔야 하며 업그레이드시 공유기가 초기화되어 재설정이 필요합니다.)

※ MEX01 유선 MESH 설정하기(영상) <-클릭

※ 고정 DNS 주소 설정 방법 <- 클릭 

(기본 메뉴는 동일하여 참고하시면 됩니다. 

SK회선일경우 기본 DNS 서버 : 210.220.163.82 보조 DNS 서버 주소 : 219.250.36.130 입니다.)

2020.09.04 10:46