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무선 인터넷이 자주 연결 되지 않습니다
작성자 김효남 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 MG1200AC 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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안녕하세요.

 

MG1200AC 사용자입니다

처음에 설치하고 잘 사용했으나 6개월 이상 사용하면서 무선 인터넷 접속이 자주 끊어지는 증상이 있습니다.

 

증상이 나타난 초반에는 2.4GHz에서만 아주 가끔 발생하더니 요즘은 2.4GHz는 자주 그러하고 5GHz도 끊어지는 증상이 나타납니다.

 

끊어 졌다가 잠시후 다시 연결이 되는데요.

 

무선이 끊어지는 것이 아닌 인터넷이 연결되지 않는 증상입니다.

실제 핸드폰의 wifi icon에 느낌표가 뜹니다.

 

참고로 TV로 유무선 연결하여 넷플릭스를 보고 있을때도 TV 영상은 정상적으로 나오고 폰만 증상이 나타나는 것으로 볼때 인터넷서비스 문제는 아닌것으로 생각됩니다.

 

펌웨어는 최신 1.8.41 입니다.



IP : 1.xxx.218.53 [2020.08.25 01:42]

안녕하세요 김효남 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

무선 연결시 인터넷 연결이 끊기는 증상이 발생할경우 공유기 관리자 설정 페이지내에서 DNS 주소를 수동으로 입력후 사용해보시기 바랍니다.

 

설정 방법은 아래의 내용을 참고해주시기 바라며 사용하시는 인터넷 회선에 따라 DNS 주소가 다르므로 해당 회선에 맞는 DNS 주소를 입력해주시기 바랍니다.

 

예) SK 기본 DNS : 210.220.163.82

        보조 DNS : 219.250.36.130

    KT 기본 DNS : 168.126.63.1

        보조 DNS : 168.126.63.2

    LG 기본 DNS : 164.124.107.9

        보조 DNS : 203.248.242.2 입니다.

 

지역케이블같은경우 각각 케이블 업체마다 DNS주소가 달라 해당 업체로 문의 바랍니다.

감사합니다.

 

※ 고정 DNS 주소 설정 방법 <-클릭

2020.08.25 10:32