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무선 불 분홍색, 와이파이는 뜨는데 인터넷 연결이 안 됨
작성자 조다희 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2003 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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안녕하세요

무선 불이 분홍색으로 뜨고,

기기에서 와이파이가 뜨긴 하지만 인터넷 연결이 안 됩니다.

오늘 새벽까지는 문제가 없었습니다

 

일단 지금까지 해본 건 

1. 전원 다 껐다 켜보기 (컴퓨터, 폰 포함)

2. 공유기 초기화 해보기

입니다.

 

 



IP : 117.xxx.13.76 [2020.06.09 15:38]

안녕하세요 조다희 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

공유기 연결시 인터넷이 되지 않는경우 인터넷 원선을 확인해보셔야 합니다.

 

인터넷 메인선을 PC나 유선으로 연결가능한 노트북에 연결시 인터넷이 되지 않는경우 인터넷 회선 문제로 회선 점검을 받아보시기 바라며 인터넷 메인선을 PC나 유선으로 연결가능한 노트북에 연결시 인터넷이 되는경우 공유기의 상태를 확인해봐야 할듯 보여지므로 공유기를 사용하시는 환경에서 고객지원실로 연락주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2020.06.09 15:41