Q&A
무선 연결 불가 (램프 점등 미점등, 소음 현상)
작성자 김효정 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2770 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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안녕하세요.

구입 후 약 1년 이상 사용하고 있는데요, 

여러 복합적인 오류 현상을 지속적으로 겪다가 결국 무선 연결이 안되는 현상까지 발생하여 문의글 남깁니다.

오류 현상 아래와 같이 정리하니, 관련 문제 회신 요청드립니다.

 

- 설정 자동변경/오류 현상
와이파이 명/비밀번호 설정 > 갑작스런 자동 해제 및 리셋 (리셋 버튼 누르지 않았던 상태에서 발생)
이 같은 현상 발생 시 여러차례 설정 변경에도 불구. 리셋되는 현상이 반복되어 인터넷 사용에는 문제가 없으니 그냥 사용했습니다.

 

- 무선 끊김 현상 / 무선 연결 불가 현상

1) 와이파이 연결 디바이스 모바일 2대, PC1~2대 사용 중이었으나,

모바일의 경우 번갈아가며, 1대 연결시 1대 무선 연결 끊기는 현상 발생

 

2) 무선 연결이 된 상태에서, 모바일 인터넷 사용 불가 현상
> 리셋 버튼으로 초기화 시도 및 전원 뽑았다 꽂는 시도 

> 무선램프 점등 미점등 및 기기에서 소리 발생(삐-) > 무선 연결 불가

* 관리자 주소 접속 불가 

 

위와 같이 보안 설정(비밀번호) 및 무선 연결 불가한 사항에 대한 확인/회신 부탁드립니다.

 

 



IP : 121.xxx.1.67 [2020.01.18 13:21]

안녕하세요 김효정 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

공유기의 무선 연결이 끊기는 증상이 발생할경우 현재 사용하는 공유기의 펌웨어 버전을 확인해주시기 바랍니다.

 

펌웨어 버전이 낮을경우 문제가 발생할수 있으므로 펌웨어 업그레이드후 사용을 권해드립니다.

 

업그레이드 방법은 아래의 내용을 참고해주시기 바랍니다.

 

펌웨어 업그레이드 이후에도 증상이 동일할경우 고객지원실로 연락을 주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

 

※ 공유기 펌웨어 업그레이드 방법 

2020.01.20 10:42