Q&A
대칭형 상품으로 변경후 인터넷 끊김(자체해결및 질문)
작성자 조영주 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2785 문의유형 설치 및 인터넷 장애
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2020년 1월 8일 옥션의 네티스코리아에서 구매하였습니다.

펌웨어는 1월 9일 최신버전으로 업그레이드 했고, 1월 17일 오전까지 잘 사용하고 있었습니다.

 

sk브로드밴드에서 1월 17일(어제) 동축케이블에서 광케이블로 교체를 했습니다.

업다운 비대칭에서 대칭으로 바뀌었습니다.

사용중인 회선은 기가라이트(500메가) 입니다.

 

이후 다음과 같은 현상이 반복됩니다.

1. 불특정한 시간(10분~30분)이 지난후 인터넷이 끊김.(이상태에서는 관리페이지 192.168.1.1도 연결 불가)

2. 공유기 전원을 껏다가 키면 인터넷이 잘되다가 다시 1번.

 

공유기의 led는 정상 점멸됩니다.

공유기를 배제하고 통신사의 모뎀과 PC본체 연결시 아무 문제가 없습니다.

 

 

시도해 본 것

1. 공유기 초기화.

2. 공유기 mac클론 기능 설정.

 

 

해결및 질문.

슈퍼dmz를 사용안함으로 하니 해결됩니다.

어제 공유기를 초기화했을때는 곧바로 관리자 비번이나 와이파이 이름/비번 및 슈퍼dmz를 사용함으로 설정했었는데...

한시간전쯤에 슈퍼dmz만 사용안함으로 하니 아직까지 끊기지 않네요.

슈퍼dmz를 인터넷 끊김없이 사용하는 방법이 있습니까?

 

이거 제품자체의 문제인가요? 아니면 고장인건가요?



IP : 221.xxx.116.49 [2020.01.18 01:55]

안녕하세요 조영주 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

슈퍼 DMZ 기능으로 설정시 끊김 증상이 발생할경우 현재 사용하시는 펌웨어 버전 확인이 필요 할듯 보여집니다.

 

가능하시다면 설정후 설정값을 백업하시어 help@netiskorea.com 로 메일 발송해주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2020.01.20 10:20