Q&A
USB무선랜 질문있습니다.
작성자 이도경 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 M300UA 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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M300UA 무선랜카드를 사용하고 있습니다. 

 

문제점이 있는데 컴퓨터를 부팅하고 처음 5분간 사용하고 난 뒤에는 

 

반드시 인터넷연결이 끊기는 현상이 발생합니다. 와이파이 창에 인터넷 없음이라고 나옵니다.

 

인터넷접속을 끊고 다시 연결하게 되면 다시 정상작동을 하구요. 중간중간 끊김도 없습니다.

 

컴퓨터가 절전모드로 전환되거나 재부팅 시에도 이 증상이 꼭 발생합니다. 

 

장치관리자에서 드라이버 업데이트나 절전모드해제 등의 방법을 써보았지만 해결되지는 않았습니다.

 

공유기를 교환도 해보았지만 소용없었습니다.

 

해결방안이나 A/S필요여부 답변 부탁드립니다. 

 

아마 보증기간은 끝났을 것 같은데 예상되는 비용과 기간 같이 말씀해 주시면 감사하겠습니다.



IP : 220.xxx.62.75 [2019.11.25 21:39]

안녕하세요. 이도경 고객님.

 

네티스코리아 고객지원실입니다.

 

정확한 증상확인을 위해 유선으로 연락드렸으나 바쁘신지 통화가 안되었습니다.

 

먼저 랜카드가 연결되어있는 USB단자를 변경하셔서 연결하시거나 다른PC에 연결 했을때에도 증상이 동일한지 확인이 가능하시다면 확인부탁드리며, 랜카드 크래들이 연결되어있다면 크래들을 뺸 상태에서도 연결해보시길 바랍니다.

 

랜카드의 보증기간은 구매일로부터 1년이며, 보증기간 경과시 유상비용이 발생되며 제품상태에 따라 비용이 달라지게 되므로 참고해주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

2019.11.26 11:18