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AS 받고 제품을 수령했는데.
작성자 오상욱 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2770 문의유형 기타
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as 받고 제품을 수령받았습니다.

 

받고 정상적으로 작동하는것은 확인했습니다.

 

그런데 AS 받고 수리를 받게 되면, 그 수리내역을 메일이나, 제품보내실때 수리내역서 동봉해서 안보내시나요?

 

어디가 어떻게 고장나서 무엇을 어떻게 수리했는지..

 

전형적인 하드웨어 문제인지, 소프트웨어 문제인지...

 

AS 받으면 기본적으로 이런 사항은 알려주시는 것 아닌가요?

 

지금 당장은 이상없어도, 같은 증상이 생기면, 그때 또다시 돈들여서 AS 보내서 알아서 고쳐주기를 기다려야 됩니까?

 

아니면 네티스코리아 정책이 AS 받은 제품에 대해서는 수리내역 안알려주고 보내는 정책을 갖고 계신겁니까?



IP : 118.xxx.131.218 [2019.10.24 15:24]

안녕하세요. 오상욱 고객님.

 

네티스코리아 고객지원실입니다.

 

기본적으로 제품이 입고되면 처리내역에 대해 유선으로 연락하여 안내 후 출고하도록 되어있습니다.

(별도의 수리내역은 첨부되지 않습니다)

 

연락을 못받으셨다면 아마도 담당부서에서 기존의 남겨주신 내용들을 보고서만 AS처리 후 발송된걸로 보입니다.

 

문제의 증상은 하드웨어 플래시쪽의 문제이며 플래시 교체 후 제품을 보내드린것이므로 참고해주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

2019.10.24 15:34