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wf2780 최신 펌웨어 업데이트 이후 이상증상
작성자 떼스트 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2780 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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하기 문의자 분과 비슷한 증상입니다.

오늘 갑자기 유/무선이 죽어버리는 증상이 발생하여 재부팅을 했고,

유선은 동작되는듯했으나(정상 작동은 아니었습니다. 속도 저하등 이상 증상이 심했습니다.) 무선이 동작하지 않아 리셋을 하였더니 오히려 무한 재부팅이 발생되어 현재 벽돌이 되어버린 상황입니다.

당연히 설정에도 접근이 안되는 상황입니다.

외부에서 펌웨어 설치하는 방법도 없고 어떡해야 합니까?

 



IP : 223.xxx.162.108 [2019.04.13 16:29]

안녕하세요 떼스트고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

문의주신 증상으로 보았을때 제품 점검을 받아보시길 권해드립니다.

 

제품 점검을 위해 공유기 본체+ 어댑터를 박스에 포장후 고객지원실로 택배 발송을 해주시기 바랍니다.

 

보내주실주소는 서울시 금천구 가산디지털2로 83 신관 6층 네티스코리아 AS담당자 앞으로 보내주시면 됩니다.

 

제품 점검시 구매일로부터 2년이 넘으셨을경우 유상으로 처리 가능하며 택배비 왕복 고객님 부담이시며 2년 미만이실경우 유상으로 처리가능하며 택배비 보내주실때엔 고객님부담, 받으실때엔 당사부담으로 처리가 가능하오니 참보부탁드립니다.

 

감사합니다.


2019.04.15 10:36