Q&A
신규펌웨어체크 후 무선 네트워크 연결 안 됨.
작성자 이다경 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2411V2 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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 신규펌웨어체크하고 업데이트 버튼 있길래 업데이트 했는데 그 후로 공유기에 무선 불이 안들어오고 아예 연결 자체가 되지 않아요. 근데 유선은 잘 됩니다. 그래서 초기화 버튼을 눌렀는데 원래 제가 설정한 와이파이 이름은 '꺄랄라우리집이다'인데 'netis'로 새로 뜬거예요. 그래서 내껀가 싶어서 연결하려고 했더니 암호가 잠겨져있네요..! 암호를 변경하려고 192.168.1.1에 접속하려 했으나 사이트에 연결할 수 없다고 뜹니다. 무선 네트워크에 연결할 수 있는 방법은 무엇이며, 암호까지 완전히 초기화 시키는 방법은 무엇인가요?



IP : 112.xxx.77.98 [2019.03.12 09:32]

안녕하세요 이다경 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

공유기 펌웨어 업그레이드후 무선 LED가 점멸하지 않는경우 공유기 펌웨어가 손상이 되었을지 의심해볼수 있습니다.

 

다만 초기화후 무선 LED가 정상적으로 점멸여부에 따라 공유기 상태가 확인이 되므로 정확한 증상 확인은 공유기 설치 환경에서 고객지원실로 연락을 주시면 안내를 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2019.03.12 12:02