Q&A
지속 반복적인 무선 연결 끊김 현상 발생
작성자 김태형 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2770 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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안녕하세요 공유기 무선  연결 끊김 현상으로 문의드립니다.

 

현재 유선랜과 무선 같이 사용하고 있는데 유선쪽은 문제가 없는데 무선은 핸드폰이나 노트북 연결시에 계속 인터넷없음이란 현상이발생합니다 

 

기기를 재부팅 하면 정상동작 하다가 조금 지나면 다시 동일 현상이 발생합니다.

 

구글링하면서 찾은 NETIS에서 답변으로 제공했던 공유기 설정도 해봤는데 계속 같은현상이 발생합니다

 

교체가 필요한사항인가요?  답변부탁드립니다



IP : 223.xxx.163.168 [2019.01.16 07:39]

안녕하세요 김태형 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

무선 연결 끊김 증상이 발생할경우 공유기의 펌웨어 버전을 확인후 최신 버전으로 업그레이드를 해보시기 바랍니다.

 

말씀해주신 공유기 설정을 어떤 설정을 하셨는지 확인이 되지 않아 명확한 안내가 어려운점 양해부탁드립니다.

 

업그레이드 한상태시라면 제품 점검을 권해드리며 구매 날짜에 비례 as 점검 비용이 발생할수 있으므로 전확한 유/무상 점검 관련해서는 공유기를 가지고 고객지원실로 연락을 주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2019.01.16 16:36