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와이파이 연결
작성자 오성만 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2419V2 문의유형
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공유기를 몇 년째 잘 사용하고 있습니다.

휴대폰은 와이파이가 잘 잡히는데, 노트북은 자주 끊김현상이 일어나 지금은 조금 불편하지만 유선으로 연결하여 사용하고 있습니다.

근데 문제는 카카오 미니라는 제품이 있는데, 이것도 처음엔 괞찮았는데 끊김 현상을 몇 번 보이더니 지금은 아예 와이파이를 잡지 못합니다. 혹시 기계 이상인가해서 옆집에 가져가 봤는데, 옆집 공유기에서는 정상적으로 작동이 되고.. 핫스팟으로 연결도 잘 됩니다. 카카오 센터에 문의했더니 기계 문제는 아니라는 답변을 받았는데, 제 생각으로도 제 공유기 문제인거 같습니다. 공유기 업그레이드도 다운 받았지만 개선이 되지 않습니다. 오래된 제품이라 고장인건지 해결 방법이 없는지? 궁금합니다.



IP : 120.xxx.181.17 [2018.12.22 14:28]

안녕하세요 오성만 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

문의주신 공유기의 무선 끊기는 증상이 발생이 계속되며 펌웨어 업그레이드후에도 개선이 되지 않는경우 공유기도 소모품이기때문에 제품을 받아서 점검 받아보시지 않는이상 개선할수 있는 방법은 찾기 어려울듯 보여집니다.

 

가능하시다면 제품을 고객지원실로 발송해주시어 제품 점검을 받아보시길 권해드립니다.

 

다만, 제품 점검시 비용이 발생할수 있으므로 정확한 점검 관련 내용은 고객지원실과 충분한 상담후 안내받아드시길 권해드립니다.

 

감사합니다.

2018.12.24 10:29