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녹화문제 해결요청
작성자 조성우 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 NC100 문의유형
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녹화가 되면 대략 1시간 단위로 녹화가 되고 나서 다음 1시간대가 녹화 되어야 하는 것으로 압니다.

그런데 불특정하고 주기적으로

녹화가 안됩니다.(정상녹화 약 912MB , 녹화 안된 경우 360KB , 1.2MB등등)

녹화 1시간 되고 나서 녹화가 안되고 다시 녹화가 1시간 되고 녹화가 안되고

이런게 반복입니다.

그리고 제일 중요한 문제는 이렇게 녹화가 실패된 경우(대분분 1초도 안되는 분량이 찍히다 만것인데) 그러면 다시 그 시간을 이서서 녹화가 되어야 하는 것인데., 거의 1시간을 건너띄어서 녹화를 시도한다는 것입니다.

때문에 녹화가 실패되면 그 시간대 한시간이 정확히 녹화가 안되어 날아가 버립니다. 2번 실패면 2시간 , 3번 실패면 3시간 가량이 전혀 녹화가 안되어 상황을 알수 없다는 것입니다. 

 

이 증세를 어떻게 해결해야 하는지 알려주시면 감사하겠습니다.



IP : 123.xxx.58.139 [2018.12.13 15:26]

안녕하세요 조성우 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

문의주신 카메라 상시 녹화 설정시 모션 감지 설정을 동시에 설정해놓으셨을경우 모션감지시 상시녹화가 끊기고 모션감지 녹화 설정이 우선적으로 적용되며 모션감지 녹화후 상시녹화 재시도시 일정 시간이 소요될수 있습니다.

 

모션 감지 설정이 되어있지 않은경우에 끊김 증상이 발생할경우 보다 정확한 증상 확인을 위해 카메라가 연결된 pc 사용환경에서 고객지원실로 연락을 주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

 

2018.12.13 18:35