Q&A
이거 왜이러는거죠 도대체
작성자 김동호 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 공통 문의유형 설치 및 인터넷 장애
첨부파일1 첨부파일2
첨부파일3 첨부파일4

얼마전에 저희집 토끼가 인터넷 모뎀 연결하는 직류전원장치 선을 끊어먹어서 전화연결해서 

모델명 WF2414 말하고 제품가격 계좌입금하고 물건 택배로 받았는데요 

와서 연결해보니 얘가 인터넷이 안됩니다 모뎀보면 wan이랑 wps랑 sys 잇잖습니까 

Wan이랑 sys에 불이들어오면 인터넷이 되던데 지금은 wan이랑 wps만 불들어오고 sys에 불이 안들어옵니다 

그럼으로써 인터넷도 안되구요 어떻게된건가요 



IP : 110.xxx.57.200 [2018.08.09 21:56]

안녕하세요 김동호 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

문의주신 내용 관련하여 유선상으로 연락을 드렸으나 바쁘신지 통화 연결이 되지 않습니다.

 

말씀해주신 LED의 상태로 보아 공유기의 펌웨어가 손상이 된듯 보여집니다.

 

제품 점검이 필요할듯 보여지나 해당 모델같은경우 단종이 된지 몇해가 지났습니다.

 

점검을 받으시게될경우 무상으로는 처리가 어렵습니다. 

 

가능하시다면 새제품을 구매하여 사용하시기를 권해드립니다.

 

보다 상세한 안내는 고객지원실로 연락을 주시면 성심껏 안내해드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2018.08.10 13:57