Q&A
스마트폰 와이파이 연결이않되요
작성자 강상구 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 M3300N 문의유형 설치 및 인터넷 장애
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우선 제가 직장때문에 원룸으로 이사를왔는대 그전엔 컴퓨터 연결하고 와이파이까지 잘되었구요

이번에 원룸 오면서 컴터는 걍 집에 두고 왔는대 이사와서 한 3일정도는 제가 집에서 설정했던그대로 와이파이 이름이나 비번 다되어있고 와이파이도 바로잡혀서 사용을했습니다 아무 문제없다가 4일째되던날보니 인터넷 연결이되지않습니다 라는 문구가뜨면서 않되더군요 원인을 알수없어서 우선 전원 꼽았다가 좀있다 다시 연결해도 그렇고 이번엔 초기화를 시켜봐는대 초기화를 시켜도 와이파이 신호에는 NEIS 라고 개방으로 신호 풀로뜨는대 연결하기를하면 인터넷에 연결이되지않습니다 라고만 뜹니다 어떻게해야하나요 아직 구매한지 5개월정도 밖에되지도않았는대 ㅠ.ㅠ 문제 해결좀 해주세요



IP : 210.xxx.106.30 [2018.07.15 11:51]

안녕하세요 강상구 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

공유기 사용을 기존이나 이사후 몇일 사용을 잘하시던거라면 이사온 원룸에 인터넷선이 정상적으로 인터넷이 가능한지 확인해봐야 합니다.

 

확인방법은 공유기를 빼놓고 메인 인터넷선을 pc나 유선으로 연결가능한 노트북에 바로 연결시 인터넷이 가능한지 확인해주시기 바랍니다.

 

인터넷선을 pc나 유선으로 연결가능한 노트북에 연결시 인터넷이 가능한경우 공유기 상태 확인이 필요하며 인터넷 이 되지 않는경우

인터넷 공급 업체를 통해 점검을 받아보시길 권해드립니다.

 

위의 방법을 확인후 고객지원실로 연락을 주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2018.07.16 10:35