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인터넷 연결 확실치 않음
작성자 신윤주 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2001 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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안녕하세요

공유기를 구입한지 약 16개월정도 되었는데요,

기숙사 방에서 잘 쓰고 있었는데 어느날 갑자기 와이파이표시옆에 ! 가 뜨면서

제가 사용하던 wifi 아이디가 없어지고 netis로 뜨면서 인터넷 연결 확실치 않음 이라고 뜨네요ㅠㅠ

핸드폰도 다시시작해보고 공유기도 초기화버튼 눌러보고 전원다시연결해보고 했는데도 계속 똑같아요

제발 도와주세요오..

아 그리고 wifi설정에서 공유기 관리페이지로 들어가서 설정을 바꾸던지하려고 보니까

로그인하는부분에 아이디랑 비번을 누를 수 없게 되어있어요 보안문자만 누를수있는 칸으로 되어있구요 ㅠㅠ



IP : 147.xxx.188.10 [2018.07.02 09:59]

안녕하세요 신윤주 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

문의주신 내용 관련하여 유선상으로 연락을 드렸으나 바쁘신지 연결이 되지 않았습니다.

 

말씀해주신 공유기 상태로 보아 초기화가 된듯 보여집니다.

 

일반 가정집에서 쓰는 인터넷 환경이라면 공유기 연결시 인터넷 사용이 가능하나 기숙사 같은경우 고정 ip를 사용하는 환경이 많으므로 사용하시는 인터넷 환경을 확인해봐야 합니다.

 

고정 ip를 사용하실경우 설정을 위해 고객지원실로 연락을 주시면 도움을 드릴수 있도록 하겠습니다.

 

관리자 페이지 접속시 사용자 이름과 암호가 비활성화 되어있을경우 아래의 보이는 이미지 (영문5자리)만 입력후 로그인해주시면 됩니다.

 

감사합니다.

2018.07.02 15:58