Q&A
작동중 인터넷이 끊깁니다
작성자 오성옥 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2003 문의유형 설치 및 인터넷 장애
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업무에 수고 많습니다.

 

저는 귀사의 WF 2409V2를 구입하여 수년간 잘사용하여 왔습니다. 인터넷업자인 유플러스의 기사가 

공유기를 교환하는것이 좋겠다는 권유로, 역시 귀사의 WF2003을 구입하여 사용중 하루에 2, 3회 인터넷 신호가 끊겨서

사용에 곤란을 겪다가 임시 보관중인 WF2409V2를 다시 연결하면 아무 이상없이 잘 되는 것으로 보아

공유기에 문제가 있는것으로 생각되어 반품 및 교환을 신청합니다.

 

빠른 조치 부탁드리며 미리 감사드립니다.

 



IP : 182.xxx.11.113 [2018.06.12 15:38]

안녕하세요. 오성옥 고객님.
 
네티스 고객지원실입니다.
 
먼저 현재 사용중이신 펌웨어의 버전이 최신버전인지 확인해주시고 최신버전이 아닐경우 하단의 링크를 통해 최신버전으로 업그레이드 및 초기화를 진행하신뒤 사용해보시길 바랍니다.
 
증상이 동일하실경우 자세한 확인이 필요하므로 당사 고객지원실로 연락주시거나 제품점검을 원하실경우 픽업접수요청 혹은 하단의 주소지로 제품을 보내주시면 제품점검 후 연락드리도록 하겠습니다.


감사합니다.
2018.06.12 17:46