Q&A
ST3105G 스위치허브의 IPTV연결이 안되는데,,,,,
작성자 이종관 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 ST3105G 문의유형 설치 및 인터넷 장애
첨부파일1 첨부파일2
첨부파일3 첨부파일4

오늘 ST3105G 스위치허브를 구입했습니다. 종전에 타사(ipt~제품)의 IGMP기능이 있는 스위치허브를 사용했었는데,,어제 갑자기 방송수신이 불안하고 인터넷도 불안해서(3개월전에도 그런 증상이 있어서 a/s받은적이 있습니다.),,,

귀사의 이 허브를 구입했는데요,,,

이제품도 처음 연결시도하자 IPTV화면이 "방송신호가 잡히지 않습니다.잠시만 기다려주세요"라는 메시지만 보이고

연결이 안되네요,,셋톱박스전원을 껏다 켜보고,,SK브로드밴드에 회선점검을 해보아도 정상이구요,,

참고로 저희집이 SK브로드밴드 IPTV 셋톱박스 3개를 사용중입니다. 다른 두대는 정상인데,,,이 제품만 안되는군요.

그런데 이 허브와 PC에 연결된 인터넷은 잘 됩니다...

참고로 타사(ipt~제품)의 IGMP기능이 없는 일반 스위칭허브로는 IPTV가 잘 나옵니다. 또, 케이블을 직결로 셋톱박스에 연결해도 잘 나오구요,,,일반스위칭허브로 사용하다 인터넷연결PC를 종료하면 TV가 멈춰버려서 IGMP지원 허브를 사용하고있는데,,,

왜 그럴까요?



IP : 61.xxx.217.251 [2017.12.30 18:58]

안녕하세요. 이종관 고객님.

 

네티스 고객지원실입니다.

 

다소번거로우시더라도 해당 제품의 경우 당사에서 입고 후 확인이 필요할것으로 보입니다.

 

고객지원실로 연락주시거나 비밀글로 성함/주소/연락처를 남겨주시면 택배픽업을 해드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2018.01.02 12:21