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MG1200AC - LG TV DLNA 연결 시, 일정 시간 후 DLNA 연결이 끊어짐
작성자 정효업 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 MG1200AC 문의유형
첨부파일1 20171113_문의내용_미해... 첨부파일2
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  • 문제 증상 :  LG TV DLNA 연결 시, 일정 시간(약 20분 ~ 30분?) 후 DLNA 연결이 끊어짐
  • 사용 모델 : MG1200AC
  • 공유기 연결 상태 :  "외부 인터넷 - MG1200AC - (유선으로 공유기와 바로 연결) LG TV"
  • NAS 사용 상태 : MG1200AC의 USB에 외장하드라이브를 직접 연결하고 관리자 페이지에서 NAS 및 미디어 서버 사용으로 설정해둔 상태

문제 증상 및 환경은 13일 문의 했던 내용과 동일하구요, 

유선상으로 해결책을 안내해준 것이 아니라, TV가 아닌 다른 기기를 사용해달라고 하시던데요,  
셋톱 박스나 게임기(PS3) 등은  DLNA를 지원하지 않거나 영상재생 등에 문제가 있어서 사용할 수가 없을 것 같구요. 

일정한 시간(약 30분) 후 DLNA 연결이 끊어지느 것으로 봐서 사용중인 공유기가 지원하는 미디어 서버 기능이 TV와 연결 유지에 계속 실패하는 상황으로 보이네요. 

다른 DLNA 클라이언트 기기를 사용하라는 안내를 하셨는데, 
어제 테스트해본 결과 DLNA 클라이언트 기기를 사용할 수는 없을 것 같구요.. 

검색을 조금 해보니, DLNA나 간헐적인 연결끊김 문제의 사례가 꽤 많은 것 같더군요.
이미 알려진 문제인 것 같던데.

해당 기능에 대한 개선 또는 해결책을 부탁드릴게요. 


IP : 220.xxx.200.159 [2017.11.14 14:56]

안녕하세요 정효업 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

문의주신 내용은 어제 유선상으로 연락드려 DLNA 지원가능한 다른 장비를 연결시에도 증상이 동일한지 부탁을 드렸던 부분입니다.

 

고객님께서 사용중이신 TV자체가 스마트TV가 아닌 일반 LED TV 인걸로 확인이되어 DLNA 기능이 지원이 되더라도 호환이 되지 않을수 있기때문이며 공유기의 문제인지 TV문제인지 확인이 필요합니다.

 

또한,DLNA 끊기는 증상은 이미 제품 출시전에 충분한 테스트를 진행후 출시가 된것이며 DLNA 관련 문의등의 이슈는 없는걸로 확인이 됩니다.

 

명확한 증상은 사용하시는 DLNA장비를 당사로 보내주셔서 확인을 해주셔야 하므로 현재로써는 해결방안을 제시해드리지 못하는 부분 양해 바랍니다.

 

가능하시다면 앞서 안내드렸던데로 다른 DLNA 지원장비 (셋탑박스) 등으로 확인후 고객지원실로 연락을 주시면 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.


2017.11.14 15:52