Q&A
와이파이는 잘 터지나 인터넷 연결이 불가합니다
작성자 이채림 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2003 문의유형 설치 및 인터넷 장애
첨부파일1 첨부파일2
첨부파일3 첨부파일4

안녕하세요. 얼마전에 네티스 공유기를 구입하였습니다.

인터넷 선과 공유기를 연결하였고 (공유기 인터넷 파란불 깜빡깜빡 들어옵니다)

또한 사이트에 들어가서 비밀번호를 설정하였습니다.

와이파이를 잡으면 잘 잡힙니다. 하지만 이제 잡힌 와이파이로 인터넷이나 카톡 등을 하려하면

로딩만 될 뿐 뜨지 않습니다. (노트북을 연결해도 마찬가지로 와이파이는 잘 잡히나 인터넷 접속 불가합니다.)

혹시 설치중에 문제가 있는건지 아니면 인터넷 선이 잘못 된 것인지 몰라서 문의드립니다.

감사합니다.



IP : 147.xxx.40.134 [2017.09.11 11:38]

안녕하세요 이채림 고객님 

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

문의주신 공유기의 무선연결시 인터넷 연결이 되지 않을경우 메인 인터넷선을 pc에 직접 연결했을때 인터넷사용이 가능한지 확인을 부탁드립니다.

 

인터넷 랜선을 pc에 연결시 인터넷이 되지 않을경우 회선 점검을 받아보셔야 하며 인터넷이 가능할경우 공유기 설치 환경에서 고객지원실로 연락을 주시면 증상확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2017.09.11 11:49