Q&A
와이파이 인터넷없음 문제
작성자 배대길 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2003 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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핸드폰에서는 와이파이가 이상없이 잘되는데

 

노트북에선 되다가 인터넷없음떴다가 연결끊고 다시 연결하면 또 되다가 인터넷없음뜨고 안되다고 반복이네요...

 

펌웨어 최신으로 업뎃도 했습니다

 

노트북은 레노버 b590시리즈입니다

 

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공유기 인터넷선을 확인하라고 답변하셨는데

 

공유기 안거치고 노트북에 연결하면 유선으로 연결되서 잘됩니다

 

그런데 전 공유기를 거실에 놓고 공유기에선 따로 컴퓨터로 선을 연결하지 않습니다. 

 

공유기는 오로지 인터넷을 받아서 무선 ap로만 쓰고 핸드폰/tv/노트북에 무선 인터넷을 쏴주기만 합니다

 

그런데 휴대폰 3대에서는 모두 와이파이가 잘되는데

 

노트북2대 있는데 레노보 b590 삼성 센스 r510 둘다 와이파이로 연결시 인터넷이 끊깁니다

 

현상은 윈도우10이 깔린 레노보에서 와이파이 연결표시에 노란느낌표같은게 뜨고 눌러보면 연결, 인터넷없음 이라고 뜹니다

 

매번 그러는건 아니고 연결후 사용하다보면 인터넷없음이 뜨고 연결해재, 재연결하면 다시 작동되다가 어느순간 또 인터넷없음이 뜹니다

 

하지만 그상황에서도 휴대폰에서는 와이파이가 사용가능합니다.

 

문제는 오로지 노트북에서만 나타납니다. 근데 노트북 하나만 그런게 아니고 2개가 다 그럽니다

 

netis 쓰기전에 쓰던 webo라던가 cj헬로비전 제공 공유기는 노트북도 잘 사용했었습니다.




IP : 112.xxx.202.159 [2017.01.17 22:41]

안녕하세요 배대길 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

무선 사용시 노트북에서만 무선이 끊기는 증상이 발생한다면 노트북의 무선 랜카드 드라이버를 업데이트후 사용을 권해드립니다.

 

노트북의 제조사로 문의해주시거나 드라이버 설치 및 업데이트 할수있는 프로그램들도 있으므로 참고해주시기 바랍니다.

 

랜카드 드라이버 업데이트후에도 증상이 동일시 명확한 증상 확인을 위해 고객지원실로 연락을 주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2017.01.18 10:21